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【管理案例】臺資企業與歐美企業比較
發布時間:2016/6/1 點擊:[1106]

本文僅供參考:

經常聽到有人在談論臺資企業與歐美企業的差別,總體上是褒歐美貶臺企,更有甚者將臺資企業貶得一錢不值,好像臺企就是資本家和剝削家的代名詞,而歐美企業就是來中國扶貧的了。

以筆者多年在臺資企業和歐美企業做管理的經驗來看,臺資企業和歐美企業的確存在很大的差異,但并非那樣地夸張;差別只是源于兩種企業的企業文化和管理方法不同;很難一針見血地講出臺資企業與歐美企業的這種差異,但是總體來說,臺資企業是陷入被動管理的模式,而歐美企業則是采用主動管理的方式。

1、企業文化

臺資企業非常重視企業文化的形成與傳承,其企業文化一般都是高層管理者提出的管理方針或大綱,如“勵精圖治”、“眾志成城”、“為股東創造最大價值”、“超越、誠心、和諧”等等,這些文化核心都被做成了大幅的標語,貼在企業的大堂、車間、走道、飯廳和員工宿舍里。所以在臺企里做過的同仁,最有印象的一定是那些鋪天蓋地的標語。除了這些宣傳,大多臺企都會在每天晨會讓員工喊代表企業文化的口號,員工用的報表頁眉或頁尾寫著代表企業文化的標語。所有這些都昭示著管理者傳承企業文化的決心。

而歐美企業基本都沒有寫出來的企業文化,更加沒有對企業文化做特別地標注和宣傳。但是處身在歐美企業里,你就會感受到一種無形的工作氛圍,“激情”、“主動”、“創新”、“融合”,這些都是管理者與員工共同創造出來的文化。這種文化員工不能立即隨口喊出來,但是它卻表現在大多數員工的身影上,在所有員工心里;這種企業文化是由員工創造,更容易為員工所接受和傳承。

所以,臺資企業的員工時常抱怨工作壓抑,因為他們都是在被動的接受企業文化,被動的要求個人的言行舉止符合企業文化的要求;這種文化在很多員工心理都認作為一種形式而被無聲的抗拒。而被問及歐美企業的企業文化,多數員工都會覺得茫然,但是提到那種“激情”、“主動”、“創新”、“融合”的工作氛圍,大家的認知和感受都是共通的。因為這是一種主動被員工創造的企業文化。

2、管理風格

臺資企業實行的是軍事化的紀律管理,這和大多數臺灣管理者服過兵役有關,也深受日資企業的影響。臺資企業的員工手冊相當的篇幅都是員工紀律的要求。在產品線上隨處可見帶著不同袖章或穿著特別制服的管理人員走動,這些都是在給員工敲紀律的警鐘。而員工如有違反紀律,輕則被開懲處單,重則被開除。我在臺企也有簽發過一些懲處單,但也撤銷了很多的員工懲處。員工犯錯很大程度是由于管理的缺失或漏洞、或由于作業流程沒有足夠的優化和防呆;我們需要的是去檢討怎么才能避免員工違反紀律或作業疏失,這樣才能避免更多的員工被懲處。

歐美企業的管理大家公認是開明的,員工受到的約束少,管理人員對員工的處罰也少。不少管理人員自身在紀律上也比較散漫,對員工的監督也就更少了。在歐美企業很難看到像臺企上下班排隊、整齊喊口號的情形。但我所工作的美資企業紀律一樣都很好,員工都比較自覺,大家都不想主動破壞紀律。這不是說歐美企業的員工素質高于臺資企業員工,而是在那種開明的氛圍中,人的尊嚴被激勵出來,誰愿意去違反紀律丟棄尊嚴呢?

這也是一種“被動管理”與“主動管理”的差異。員工被動的接受紀律,被監督、被處罰而產生的“反抗”,與員工被尊重、被激勵而產生的“自覺”形成了對比。當然“反抗者”不是絕大多數,“自覺的”也不會是全部,所以兩種管理方式各有利弊,不同的企業文化選擇了不同的管理方式而已。

臺企的高層管理者喜歡巡視,喜歡訓誡,喜歡推行專案。高管的理念和想法是正面的,是希望他們的企業能夠按照自己的領導方向前進,而這大多數的理念和專案也都被推行到了基層,企業也隨之進步。然而,工廠的管理者卻疲于應付。由于很多的改善專案都不是從工廠主動提出的,而是被動地由上而下的推行,一個改善還進行到一半,另一個要求又來了,一個專案還沒有完成,大量的成果報告就展現到高管的面前了。改善的落實度大打折扣。

臺灣管理人常說,“管理由上而下、方法由下而上”。在高管勤勉的鞭策下企業是在進步,但總體感覺臺企應付高管的弄虛作假已經形成了一股風氣。

歐美企業的老板和高管比較喜歡看財務報表,對各工廠的運作不像臺資企業高管那樣投入精力。美資企業也會有高層推動的改善,如Six SigmaLean的活動,但更多的時候都是工廠內部主動做改善。我在一家大型的美資集團公司工作了幾年,他們在上海、珠海、深圳、南京、蘇州和國外有很多的工廠,但彼此間的交流不是很多,因為高管巡視得少、比較得少、統一的要求也不多,所以管理層相對沒那么大的壓力。很多的改善和專案是由部門經理或者工程師自己提出來并完成的。那種高壓下的改善比較少,員工自由發揮的余地較多。所以,需要弄虛作假的機會也就不多了。

3、人才管理

臺資企業在業內給人的一般印象是工資低、管理嚴,所以不受青睞,特別是業內精英人士跳槽,首選都是歐美企業。這是由于兩種企業人才管理差異造成的。

臺資企業在薪資上的確與歐美企業有一定的差距。同工程師或管理級別,歐美企業工資比臺資企業給的工資高出幾百甚至幾千元,而且臺資企業的工資很大程度取決于加班費。所以臺資企業能夠選取的人才都是歐美企業挑剩的,或成為部分人提高職稱的墊腳石。我在臺資企業招聘一名工程師,往往需要三個月的時間。收到的簡歷原本就不多,約談的就更少,再甄選一下就沒有合適的了。所以招聘要么時間上拉得很長,要么只能屈就放低標準了。在這種情況下,有了空缺首選就是調任。

對于選才,歐美企業比較舍得投資。你看那些獵頭都是靠歐美企業養著的。歐美企業給的工資標準本來就高,各職位的工資彈性也很大,需求單位的主管對薪資的意見也很受人事單位的重視,所以同職位的薪資才會高出臺資企業的一截。而且這樣的公司管理也比較人性化,當然就成為大家的首選。在歐美企業中調任的現象很少,一旦出現空缺,提出申請,往往不出半月就可以選到需要的人才了,何況還有獵頭呢。

除了選才,留才策略兩種企業也不一樣。

臺資企業級別多,晉升條件受限多,晉升比較慢,而且晉升后工資增長幅度都受嚴格的限制。如我所待過的一家臺資企業,從基層管理干部或技術員到中層管理主管,中間級別多達六到八階,而每次晉升不能高過兩階,每次晉升要間隔一到兩年,且職位越高,晉升受限越多。

而在歐美企業,晉升受限相對要少得多。主管在這個方面的權利很大。表現突出的,平步青云的也有,晉升后薪資漲幅也很高。我在一家美資企業做管理,一次年底加薪,沒有任何職級的晉升,老總就給我加薪2500元。我也可以一年連續2次給一名工程師加薪,幅度都超過一千元。這在臺資企業是很難見到的。

除了薪資與晉升,個人發展機會也是留才的一個方案。在臺資企業里,系統的教育訓練不多,就是安排個課程也是由部門指定人員參加。往往想參加的很忙不能去,被指定的人去了心沒去,長此下去就變成了一種被動的教育訓練,教育也失去了意義。有時問問員工參加過什么教育訓練,往往都是ESD、MSD、安全生產和ISO等基本訓練,這些可能是進廠的時候才培訓的。

而我之前的美資企業,每周都有一些深度知識的教育訓練,如Six Sigma應用方面,QC手法訓練、Lean、管理類,這些訓練都是請的各部門的精英或經理講解??緯掏ㄖ始娓扛鋈?,專門的教育訓練室外張貼著大海報便于員工了解和選擇。而關鍵是大家可以自愿參加,只要簽到和遵守紀律你就可以聽這個課程。

臺資企業在人力成本投資上較之歐美企業還是很低的,這也是公司的經營策略。臺資企業培養務實、忠誠度高的人才,也重用這些人才。

4、成本管理

成本管理是臺企的專長,這應該是公認的。現在很多歐美企業開始請臺灣人擔任高層,也主要是出于這個原因。他們能夠從歐美企業手中競爭到很多的訂單,就是因其低廉誘人的報價,而這一切,都是源于其低成本的生產管理模式。

前面提到的臺企嚴明的紀律、低成本用人策略都是低成本管理模式的產物。不僅如此,大多數臺資企業都推行人人成本的管理理念。之前我工作過的一家臺資企業,每周所有的課長級及以上主管都需要和總經理開成本會議。大多數人都被分配到了成本管控項目,并且會議上都得報告成本管理成果。大家都很熟悉成本的構架、影響成本的因素、如何節省成本、什么是浪費成本。每周我們都要討論推行成本節省的專案,每天想的都是節省人力、提高效率、節省開支、獲取更多業務。這樣下來,成本的確一直呈下降趨勢,而且每個人的腦海里都根植了成本管理。

2007年底,我所在的美資集團企業將我們的那間廠賣給了一家臺資集團公司。所有的員工和資產也一并成了臺企所有。從此我們開始了漫長的成本會議。這家臺資企業只是增派了一位廠長,沒有更換其他管理人員,但是生產管理成本就開始每周逐步下降。因為我們導入了臺資企業的低成本生產管理模式,直接人工精簡、間接人員特別是管理人員逢缺不補、導入低成本間材、控制PO等改善項目逐一展開,兩年下來生產管理成本下降了30%。

而在歐美企業,成本會議一般限于部門主要負責人參加,一般的部門經理都可能看不到成本數據。成本管理對大多數人而言只是加班的管控而已。我之前被收購的那間美資廠,有著臺灣人認為龐大的管理經營團隊,寬松的管理制度,工作很輕松,工作氛圍也很好,效率很高,但就是成本比后來的臺資廠高出30%多。

所以,臺資企業才能在瑣碎的訂單及一些微薄的利潤上生存乃至龐大。 

5、企業價值觀

我不能妄談臺資企業和歐美企業的價值觀,因為這涉及的是集團高級管理層的范疇。然而我在這兩種企業里工作了都很多年,圈里的朋友間交流這方面也很多,還是有一些體會的。

臺資企業追求的一直是低成本以期更強的生存能力和競爭能力。我沒有說是要獲得更高的利潤,是因為我們成本會議只是談我們要如何才能生存,才能平衡大陸日益增長的用人和經營成本,如何才能贏得更多的客戶。

而在歐美企業,我們更注重塑造和維護我們的品牌價值。我們致力于創造提升客戶競爭能力的價值,其實也是在創造提升自身企業品牌的價值。我們改善生產、推陳出新,我們以客戶為中心,我們拒絕接零散或低廉利潤的訂單,我們的人性化管理,這些都是在維護和提升我們的品牌。有了品牌,客戶就信賴,訂單增加、利潤豐厚,我們就有了更多的資源投資到品牌的維護和提升中去。這是一個良性循環,多少人都樂在其中。(網絡資源)


  
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