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【管理洞察】如何在缺乏沖勁時保持動力?四大策略自我激勵
發布時間:2019/2/25 點擊:[392]

在某種程度上,動機是很個人的。


能促使你往前邁進的東西,對我可能不管用。而且有些人似乎比其他人更能堅持下去。


然而,我的團隊和我研究人類動機二十年之后,找到了似乎適合大多數人使用的幾種策略,不管他們是想要減肥,或者在工作上執行困難的長期行動方案。


如果你曾經由于拖延或不夠努力投入,而未能達成可實現的目標(誰不曾這樣呢?)


我鼓勵你讀下去。這四組戰術有助于鞭策你往前邁進:


1

設計目標,而不是雜務


大量研究確認了設定目標的重要。


例如,有研究顯示,銷售人員若是設定目標,就會完成更多交易,而個人若是做出每天都要運動的承諾,就更有可能提高自己的體能水準。


抽象的抱負(例如“盡力而為”),效果通常遠不如某個具體的目標,例如每天步行一萬步。



因此,第一個一般性守則是:你為自己設定或同意達成的任何目標,都應該要具體而明確。


只要有可能,目標也應該要能觸發內在的動機,而不是外在的動機。


一項活動如果被視為本身就是目的,就會受到內在的激勵;如果被視為是要滿足另外一個目的(例如讓你贏得獎勵,或免于受罰),這活動就成為受到外在因素的激勵。


我的研究顯示,內在動機比外在動機更能預測成就和成功。


以新年愿望為例。


我們發現,人們常在1月初設定愿望,而相較于重要但不是那么讓人樂于去做的愿望,做起來比較愉快的愿望(例如上瑜伽課或星期六不碰電話),人們較有可能到了3月仍在繼續做那些愿望要做的事。


新年愿望通常很難實現,盡管這是顯而易見的事實,前述那種現象仍然存在;如果不難實現,就不需要新年下定決心許愿了!


在理想的世界中,我們全都會尋找自己會樂在其中的工作角色和環境,因而高度認真投入工作,可惜人們常常做不到這一點。


例如,我的研究顯示,被問到與同事、主管的正面關系,在目前的職位上是否很重要時,大多數人會說“是”。


但他們不記得辦公室士氣是過去工作成功的關鍵,也不認為這在未來對他們很重要。


因此,在選擇工作和執行項目時,單是記得要考慮內在激勵,對于維系成功便大有助益。


在做不到前述這一點的情況下(因為我們不見得都能找到喜歡的工作,和獲派喜愛的任務),訣竅是專注于那項工作里你確實喜歡的要素。


擴大范圍思考,完成任務可能帶來什么令人滿意的結果。


例如,讓你有機會在眾人面前展現技能、建立重要的關系,或者為顧客創造價值。


最后,試著用你覺得有報償的活動,來抵消苦差事。


例如,在處理收件箱中大量累積的電子郵件時,聽聽音樂,或者和朋友,家人或你喜歡的同事一起做無聊的雜事。



2

尋找有效的獎勵


一些任務、甚至事業的擴展,負擔相當繁重。


這種情況下的一個有幫助的做法,是在中短期內為自己創造外部激勵因素,特別是它們如果能與你組織提供的激勵措施互補的話。


你也許可以承諾自己,在完成一個項目之后去度假,或者瘦身成功之后買個禮物犒賞自己。


但務必小心,請避免適得其反的激勵措施。


如果你真正在意的是績效的品質,但卻為了完成任務的數量或速度而獎勵自己,這就是錯誤做法。


另一個常見的陷阱是,你選擇的激勵方法,正好破壞了你已經達成的目標。


如果瘦身成功的節食者得到的獎賞是吃披薩和蛋糕,那么辛苦努力得到的成果可能有部分化為烏有,壞習慣也會重新回來。


如果一個星期工作表現優異的獎賞,是允許自己下個星期偷懶放松,那么你已建立的正面形象可能大打折扣。


對心理學家所說的“平衡”所作的研究顯示,達成目標有時會讓人以為如此就可以放任自己屈服于誘惑,結果使他們故態復萌。


此外,一些外部誘因比其他外部誘因更有效果。


例如,研究人員在實驗中發現,大多數人更賣力工作(投入更多的心力、時間和金錢),以取得不確定的獎賞(例如獲得150美元或50美元的機會各50%),努力程度低于為了獲得確定的獎賞而工作(例如百分之百的機會獲得100美元),也許是因為前者更具挑戰性和令人振奮。


在工作上難以設定不確定的獎賞,但并非不可能做到。


你可以把某項任務“游戲化”,在辦公桌上放兩個信封,其中一個里面的獎賞價值比另一個高,在工作完成后,隨機只選一個信封。



最后,“厭惡損失”也可用于設計強大的外部激勵。


所謂厭惡損失,是指人們偏向避免損失,勝于獲得與那個損失同樣價值的利益。


賓夕法尼亞大學(University of Pennsylvania)的科學家在2016年的一項研究中,請人每天步行七千步,為期六個月。


對于部分參與者,達成目標的那一天,可以得到1.4美元;其他參與者如果某一天沒有達成目標,那天就損失1.4美元。


結果第二組達成每日目標的可能性高出50%。




3

維持進步


人們朝著目標努力時,起初通常很有沖勁,然后在中途松懈下來,這時最有可能中斷。


例如,有一項研究觀察到,猶太人在光明節的第一個和最后一個晚上,比在其他六個晚上,更有可能點亮燭臺,盡管這項宗教傳統需要連續八天點燃蠟燭。


在另一項實驗中,參與剪紙工作的人,在這項工作中途剪掉的邊角數量,多于在工作最初和最后剪掉的邊角。


幸好研究已經找到對抗這種型態的幾種方法。


我把第一種稱為“短中間期”(short middle)。


如果你將目標分成更小的子目標,例如設定每周銷售目標,而不是每季目標,就會有較少時間落入那種令人討厭的松懈狀態。


第二種策略是改變你對已經取得的進展的看法。


當我們已經有所進展,目標似乎觸手可及,我們往往會更加努力。


例如,加入忠誠顧客方案的消費者,在更接近獲得獎勵時,傾向于花更多錢。


你可以利用這個傾向,做法是把起點想成更久遠之前一點——也許這個項目啟動的時間,不是你第一次采取行動時,而是它首次被提出時。


另一個心理技巧,是專注于你在任務的中點已經做到的事,然后將注意力轉移到剩下要做的事情上。


我的研究發現,像這樣轉變觀點,可以增進動機。例如,在??痛儐疃?,強調已經完成的步驟(“總共需要購買十次,你已經買了兩次”),一開始能夠促使顧客增加購買;


而強調欠缺的步驟(“再買兩次,你就有免費的獎勵”),可以在買方接近目標時,刺激消費。


這種技巧可以用于重復性的任務(例如發出四十封感謝信),以及比較質性的目標(成為熟練鋼琴家)。


寫感謝信的人可以在發出第二十封信之前,持續提醒自己已經寄了多少封,如此就能獲得激勵;


接下來他應該倒數還剩下多少封要寫。


同樣的,剛開始學琴的人,應該專注于早期彈琴階段學得的所有音階和技巧;


然后隨著他逐漸進步,轉而專注在他仍待熟練的其他技術性挑戰(顫音和震音等)。




4

利用其他人的影響力


人類是社會生物。我們不斷環顧四周,看其他人正在做什么,而他們的行動會影響我們。


即使只是坐在高績效人士身邊,也能增進你的產出。


但在激勵方面,動態情況就比較復雜了。


當我們見到一位同事快速執行一件令我們挫折的任務,我們的回應有兩種:受到鼓舞,并試著仿效,或者失去工作動機,認為可以將那項任務留給同事去做。


這并非完全不合理性人類這個物種之所以能繁榮發展,就是仰賴個人專業化發展,人人充分運用自己的相對優勢。


問題是,我們不能總是把事情分派給別人,尤其是在工作上。但我們仍然可以善用社會影響力,讓自己受益。


一條規則是,絕對不要只是被動地在一旁看著雄心勃勃、高效率、成功的人做事,這有太高的風險會使人失去工作動機。


相反的,你應找這些人聊聊,他們那么賣力工作是要達成什么,以及為什么他們會建議那么做。


我的研究顯示,當朋友推薦認可某種產品,人們更可能會購買,而人們如果只是得知朋友買了那種產品,就不太可能購買。


聽聽你的模范同事說明他們的目標,可以幫助你獲得額外的鼓舞,并提升自己的視野。


有趣的是,提供建議而不是請別人提出建議,可能是更有效得多的做法,可以克服動機不足的問題,因為這會增強信心,從而刺激行動。


我在最近的一項研究中發現,努力卻難以達成某個目標的人,會認為他們需要專家提供訣竅才能成功。


其實,他們若向其他人提供智慧建言,對他們自己更有幫助,因為這么做,他們會擬定自己有能力遵循的具體計劃,而已有證據證明,這么做能提高干勁和成就。


利用正面社會影響力的最后一種方法,是認清最能激勵你完成某些任務的人,而不見得是把那些任務做得很好的人。


相反的,最能激勵你的人,是與你有相同整體目標的人:親密的朋友和家人,或者導師。


想想那些人,我們渴望為他們而獲得成功,這有助于提供我們實現目標所需的強大內在激勵。


一位女性如果覺得工作很無聊勞累,但做這份工作是為女兒做表率,那么她可能會覺得這份工作很有收獲;


如果某位男性認為,例行的健身運動可讓他與朋友在一起時感覺更有活力,他就可能會覺得更容易堅持下去。


自我激勵是最難學習的技能之一,但它對你的成功極為重要。


  
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